Externí opora pro vedení, HR a manažery

Když tým navenek funguje, ale spolupráce uvnitř začíná drhnout

Pomáhám vedení, HR a manažerům zmapovat citlivé týmové a organizační situace, připravit vhodný další postup a podle potřeby pokračovat při zavádění změny do praxe. Součástí spolupráce může být podpora manažera, facilitované setkání, týmové nebo individuální koučování a práce s konkrétními dohodami.

Někdy tým pořád plní úkoly. Provoz běží. Navenek není vidět nic dramatického. Uvnitř se ale ztrácí důvěra, lidé se přestávají ozývat, množí se domněnky, stížnosti nebo tiché napětí.

V takové chvíli často nestačí další porada ani jednorázový workshop. Nejdřív je potřeba klidně a bezpečně porozumět tomu, co se opravdu děje.

Popsat situaci v 5 větách Zjistit, jak zmapování probíhá

Pro koho je moje práce určená

Pro vedení firem, HR, ředitele, manažery provozu a zdravotnické organizace, které potřebují udělat odpovědné rozhodnutí v citlivé týmové situaci.

Nejčastěji vstupuji tam, kde:

HR slyší několik různých verzí stejné situace,
manažer vnímá napětí, ale nechce ho nešikovně zhoršit,
vedení dostává stížnosti, ale chybí mu souvislosti,
spolupráce se zadrhává mezi profesemi, směnami nebo odděleními,
lidé jsou unavení, opatrní nebo už nevěří, že má smysl něco říkat,
ve zdravotnickém nebo provozním prostředí začíná týmové napětí zasahovat do předávání informací, odpovědnosti nebo bezpečí práce.

Co nabízím

Bezpečné zmapování citlivé týmové situace

Nabízím bezpečné zmapování citlivé týmové situace.

V jasně dohodnutém rámci vedu strukturované rozhovory, pracuji s důvěrností a odděluji jednotlivé stížnosti od témat, která se v týmu skutečně opakují.

Nejde o kontrolu.

Nejde o vyšetřování.

Nejde o hledání viníka.

Cílem je vytvořit jasnější obraz situace, aby vedení nebo HR mohlo zvolit přiměřený další krok.

Více o zmapování situace

Kdy se ozvat

Nemusíte mít hotové zadání. Často stačí, že cítíte, že se něco opakuje a běžné interní rozhovory už nepřinášejí posun.

tým funguje, ale atmosféra se zhoršuje,

lidé mluví spíš mezi sebou než spolu,

vracejí se podobné stížnosti nebo nedorozumění,

změna se zadrhává a není jasné proč,

vedení potřebuje rozhodnout, ale nechce vycházet jen z dojmů,

v týmu se potkává únava, tlak provozu a rozdílná očekávání.

První krok nemusí být velký. Stačí stručně popsat, co se děje.

První krok

Typický první krok

Obvykle začínáme jedním úvodním rozhovorem se zadavatelem.

Společně si ujasníme:

co se v týmu nebo organizaci děje,
proč je situace citlivá,
koho se týká,
co už proběhlo,
jaký výstup potřebujete pro další rozhodnutí,
jak nastavit důvěrnost a bezpečný rámec.

Pokud zmapování dává smysl, domluvíme rozsah. Typicky jde o několik strukturovaných rozhovorů, anonymizovanou syntézu hlavních témat a závěrečnou schůzku nad doporučeným dalším postupem.

Výstup

Co získáte jako výstup

Výstupem není přepis rozhovorů ani seznam jednotlivých stížností.

Získáte srozumitelný podklad, který pomáhá rozlišit, co je jednotlivý názor, co se opakuje a kde může být riziko další eskalace.

anonymizovaná syntéza hlavních témat,

pojmenování opakujících se vzorců,

rozdíly v pohledech jednotlivých skupin,

rozlišení pravděpodobné příčiny a viditelného symptomu,

upozornění na rizika, pokud se situace nechá bez reakce,

doporučený další přiměřený krok,

návrh možné návaznosti, pokud bude dávat smysl.

Zadavatel tak nezískává hotový rozsudek, ale použitelný podklad pro odpovědné rozhodnutí.

Moje role

Do týmu nevstupuji jako někdo, kdo přebírá řízení firmy, nahrazuje HR nebo rozhoduje za vedení.

Moje role je jiná: vytvořit bezpečný rámec, vést citlivý proces, zachytit opakující se témata a přeložit je do srozumitelné syntézy, se kterou se dá dál pracovat.

Důvěrnost je v takové práci zásadní. Lidé potřebují vědět, že nejde o hledání viníka. Zadavatel zároveň potřebuje dost jasný výstup, aby mohl udělat další krok.

Právě mezi těmito dvěma potřebami držím bezpečný a praktický prostor.

Z praxe

„Radku jako koučku mohu jen doporučit. Spolupráce s ní měla pro náš tým obrovský přínos. Hodně nám pomohlo, jak důsledně dbala na naše soukromí. Lidé v ní díky tomu rychle získali absolutní důvěru. Skvělý byl její pes, kterého s sebou brala do nemocnice na canisterapii. Jeho přítomnost z lidí okamžitě spláchla stres a uvolnila atmosféru. Radka nám navíc pomohla nastavit mnohem lepší komunikaci uvnitř týmu. Výsledkem jsou konkrétní změny a viditelně lepší nálada na pracovišti.Udělala pro nás kus skvělé práce!“ Marcela Pelc Sobotková, obchodní ředitelka FNKV

Další reference

První krok

První krok nemusí být velký

Možná zatím přesně nevíte, co potřebujete. Možná jen vnímáte, že se v týmu něco zadrhává a nechcete čekat, až se situace zhorší.

Napište mi stručně, co se děje, koho se situace týká a proč ji potřebujete otevřít právě teď.

Ozvu se vám zpět a společně domluvíme, jestli a jak může dávat smysl další krok.

Popsat situaci v 5 větách